Taux de satisfaction

graphAprès chaque spectacle, nous adressons aux mairies, collectivités ou particuliers une enquête qualité. Ce document nous permet d’établir diverses statistiques et surtout d’apprécier le retour du client sur la prestation réalisée. Ainsi, en 2012, nous avons relevé un taux de satisfaction de 97% de clients satisfaits à très satisfaits et une fidélité d’année en année de 95%.

 
dole_lettre_maireExtraits d’une des lettres de remerciement :

« Je tiens à vous remercier de votre participation au Festival Cirque et Fanfares par l’organisation du feu d’artifice du dimanche soir. Ce feu d’artifice a été un grand succès apprécié par les habitants de la ville de Dole et les délégués des villes jumelles. Nous vous remercions à nouveau pour ce magnifique spectacle pyrotechnique. »

Jean Claude WAMBST, Maire de la ville de Dole (mai 2012).